Syarat dan Ketentuan

1. Layanan kami

Layanan tersedia bagi masyarakat umum di Indonesia dan meliputi penjualan obat bebas, obat bebas terbatas, vitamin, suplemen kesehatan, produk ibu dan anak, produk perawatan diri, dan alat kesehatan; penebusan resep dokter; konsultasi kesehatan online dengan dokter melalui chat atau video call; serta konsultasi dengan apoteker melalui chat terkait obat dan cara pakai. Pendapatan layanan berasal dari penjualan produk dan biaya konsultasi dokter.

Katalog menampilkan informasi produk seperti harga, stok, golongan obat, nomor izin edar BPOM, komposisi, aturan pakai, dan peringatan. Informasi situs tidak menggantikan saran atau diagnosis tenaga kesehatan.

2. Akun dan informasi pengguna

Anda bertanggung jawab memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar, berkonsultasi, atau membuat pesanan; menjaga kerahasiaan kata sandi; serta menggunakan akun secara aman. Akun dapat memuat profil pasien, alamat pengiriman, riwayat pesanan, dan riwayat konsultasi. Beri tahu kami jika mengetahui penggunaan akun tanpa izin.

3. Pemesanan produk dan pembayaran

Untuk membeli produk, pengguna memilih produk, memasukkannya ke keranjang, melakukan checkout, memilih alamat dan pengiriman, lalu membayar melalui opsi pembayaran yang tersedia. Pembayaran online diproses melalui Xendit. Sistem mengonfirmasi pesanan secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Apotek menyiapkan pesanan dan apoteker memeriksa kesesuaian produk sebelum dikirim. Nomor resi dikirimkan kepada pengguna dan status pesanan diperbarui setelah pesanan diterima.

Harga dan ketersediaan mengikuti informasi yang ditampilkan pada situs saat pemesanan. Pastikan rincian pesanan dan alamat pengiriman benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

4. Tebus resep

Resep dapat berasal dari dokter mitra atau dokter lain dan dapat diunggah sebagai foto atau PDF. Obat keras hanya dapat dipesan melalui fitur tebus resep. Apoteker memverifikasi keaslian, masa berlaku, dan kesesuaian resep. Resep yang tidak memenuhi syarat dapat ditolak dan pengguna akan diberi tahu alasannya.

Setelah verifikasi, pengguna menerima rincian obat, harga, dan ongkos kirim untuk pembayaran. Obat disiapkan, diperiksa ulang oleh apoteker, lalu dikirim bersama informasi cara pakai tertulis.

5. Konsultasi dokter dan layanan elektronik

Pengguna dapat memilih dokter berdasarkan spesialisasi dan jadwal, meninjau profil dokter dan tarif, lalu membayar biaya konsultasi. Pengguna diminta menyampaikan keluhan dan riwayat kesehatan yang relevan. Konsultasi berlangsung melalui chat atau video call.

Dokter memberikan saran medis dan dapat menerbitkan resep elektronik dan/atau surat keterangan sakit elektronik apabila diperlukan secara medis. Surat keterangan sakit elektronik dilengkapi kode QR untuk verifikasi keaslian. Penerbitan dokumen medis merupakan keputusan dokter setelah konsultasi; dokumen tidak dijamin terbit untuk setiap konsultasi. Catatan konsultasi tersimpan di akun pasien sebagai rekam medis elektronik yang dikelola klinik mitra. Resep elektronik diteruskan ke apotek untuk diverifikasi apoteker sebelum penebusan.

6. Peran tenaga kesehatan

Apoteker memeriksa resep sebelum obat diserahkan dan dapat memberikan konsultasi melalui chat mengenai obat serta cara pakainya. Ikuti petunjuk penggunaan obat dan arahan tenaga kesehatan. Jika mengalami kondisi darurat, segera cari pertolongan medis langsung.

7. Pengiriman

Produk dikirim dari apotek kami ke alamat yang diberikan pengguna melalui ekspedisi yang tersedia. Pastikan alamat dan nomor telepon penerima benar. Nomor resi dan status pengiriman disampaikan melalui akun atau informasi kontak yang diberikan. Estimasi pengiriman, apabila ditampilkan, dapat berubah mengikuti kondisi operasional ekspedisi.

8. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan situs, mengganggu keamanan atau ketersediaan layanan, mencoba memperoleh akses tanpa izin, mengirim informasi palsu atau merugikan, maupun menggunakan situs dengan cara yang melanggar hukum atau hak pihak lain.

9. Privasi dan rekam medis

Penggunaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Data kesehatan pasien hanya dapat diakses oleh pasien, dokter yang menangani, dan apoteker sesuai kebutuhan layanan. Catatan konsultasi sebagai rekam medis elektronik dikelola klinik mitra.

10. Informasi, ketersediaan, dan perubahan

Kami berupaya menyajikan informasi produk dan layanan dengan baik, tetapi informasi dan ketersediaan dapat berubah. Kami dapat memperbarui atau membatasi bagian situs untuk pemeliharaan atau alasan operasional. Jika perubahan berdampak pada pesanan yang telah dibuat, kami akan berupaya menghubungi pengguna melalui informasi kontak yang tersedia. Syarat ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu; versi terbaru dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai pesanan atau ketentuan ini, hubungi Apotek Super Saver melalui halaman kontak di supersaver.co.id.